Veelgestelde vragen
Benieuwd hoe de verzending werkt of hoe je een retour kunt aanmelden? Je vindt hier een duidelijk overzicht van de meest gestelde vragen.
Verzending
Waar verzendt Leentje Kookt naartoe?
Op dit moment verzend ik naar België en Nederland.
Woon je elders in Europa en wil je toch graag een boek bestellen? Stuur dan even een mailtje naar info@leentjekookt.be – dan kijken we samen wat mogelijk is.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden via bpost.
Kleine, lichte items zoals cadeaubonnen of kaartjes kunnen meestal met brievenbuspost mee. Boeken en grotere bestellingen verstuur ik als pakketpost. Zodra een pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link.
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Ik verzend meestal binnen 2 à 3 werkdagen na betaling.
Daarna rekent bpost doorgaans op:
- België: 1 tot 2 werkdagen
- Nederland: 2 tot 4 werkdagen
Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren. Als je pakket vertraagd lijkt, kijk ik graag even met je mee.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor brievenbuspost hanteer ik de officiële bpost-tarieven.
Brievenbuspost (zonder track & trace)
België
- tot 50 g: €1,40
- 50–100 g: €2,80
Nederland
- tot 50 g: €2,80
(vanaf 50 g wordt je pakje automatisch pakketpost)
Pakketpost (met track & trace)
- België: €4,95
- Nederland: €6,95
Gratis verzending
- in België vanaf een bestelbedrag van €50
- in Nederland vanaf een bestelbedrag van €75
Bij het afrekenen worden de juiste verzendkosten automatisch berekend op basis van gewicht, land en bestelbedrag.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat kan! Woon je in de buurt van Gent?
Kies dan bij het afrekenen voor Afhalen. Je ontvangt daarna een mail om een afhaalmoment af te spreken.
Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Stuur zo snel mogelijk een mailtje naar info@leentjekookt.be
Als je bestelling nog niet verzonden is, kan ik het adres onmiddellijk aanpassen. Is het pakket al onderweg, dan bekijken we samen wat mogelijk is.
Mijn boek is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Dat gebeurt gelukkig zelden.
Stuur me binnen zeven dagen een foto van de schade via info@leentjekookt.be.
Ik stuur je een nieuw exemplaar of zorg voor een terugbetaling.
Retour
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Het product moet in nieuwstaat teruggestuurd worden: ongebruikt, onbeschadigd en – waar van toepassing – in de originele verpakking.
Laat vooraf via info@leentjekookt.be weten dat je (een deel van) je bestelling wenst te retourneren. Ik bezorg je dan het juiste retouradres en de praktische info.
De retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer er iets misliep bij de levering.
Hoe verloopt de terugbetaling?
Zodra de retour in goede staat is ontvangen, stort ik het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als er iets fout liep met de levering?
Is je bestelling beschadigd, onvolledig of verkeerd geleverd?
Stuur dan binnen zeven dagen een foto of korte beschrijving naar info@leentjekookt.be.
Ik zorg zo snel mogelijk voor een oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Andere vragen?
Heb je nog een vraag over verzending, brievenbuspost, retouren of iets anders rond je bestelling?
Mail gerust naar info@leentjekookt.be — ik help je graag verder!
